informations générales
Boulogne-Billancourt
Pour ce poste de Coordinateur ADV, vos principales missions seront :
• Traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation,
• Communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
• Coordination du développement du service Clients et les relations avec les prestataires,
• Mise en place les outils nécessaires au suivi de l'activité : KPI, taux de service, suivi des litiges,
• Réponses techniques aux demandes des clients,
• Monitor de la satisfaction clients et mise en place des plans d'action pour l'optimiser.
Cette liste est non exhaustive.
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• Communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes,
• Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités,
• Coordination du développement du service Clients et les relations avec les prestataires,
• Mise en place les outils nécessaires au suivi de l'activité : KPI, taux de service, suivi des litiges,
• Réponses techniques aux demandes des clients,
• Monitor de la satisfaction clients et mise en place des plans d'action pour l'optimiser.
Cette liste est non exhaustive.
