Chargé de relation client export h/f

Vos missions sont :

Gestion de l'enregistrement et la préparation des commandes et leur suivi :

• Gestion et suivi des contrats et des commandes dans le respect des bonnes pratiques,
• Émission, validation et transmission des factures clients et documentation,
• Optimisation des coûts de transport dans les commandes,
• Suivi du portefeuille client.



Gestion de la relation clients :

• Avoir le contact privilégié des clients, développer et maintenir des relations de confiance avec les clients,
• Collecter les informations clients pour qu'elles soient fiables et actualisées,
• Gérer les litiges, des réclamations clients et des éventuels retours dans les respects du SLA,
• Travailler en partenariat avec les interfaces externes (clients, Agents, Commerciaux) et internes (supply chain, crédit management, usines…),
• Veiller sur le portefeuille client, anticiper les commandes bloquées et alerter le Coordinateur en charge.



Apport du support aux Commerciaux :

• Liaison avec les Commerciaux,
• Aide aux prévisions de vente,
• Support aux Commerciaux en fournissant un état des contrats, des commandes, des allocations et suivi des prévisions de vente mensuelles.