Assistant planification h/f

Vos missions sont :

Préparation des interventions techniques :

Prendre en charge les commandes client dès leur réception :

• Ouvrir l'ordre de service (OS),
• Saisir la commande sur SAP,
• Vérifier la disponibilité des pièces, lancer la commande du matériel si nécessaire et organiser sa livraison sur le lieu de l'intervention,
• Relancer le fournisseur (ERCD) en cas de dérive du délai et tenir informé le client.



Avec de l'expérience dans le poste, planifier les interventions dans le cadre des contrats de maintenance ou autres.

Gestion administrative des interventions réalisées :

• Classer les rapports d'intervention des Techniciens dans les dossiers informatiques partagés,
• Réaliser la facturation dès que le travail est confirmé comme terminé,
• En fin de mois, préparer la prévision de chiffre d'affaires du mois suivant avec le Chargé de Planification.



Relations avec les clients :

• Rappeler les clients dans les plus brefs délais (réponse aux tickets émis par le centre d'appel),
• Répondre aux appels des Techniciens.