informations générales
Gentilly
En tant que Chargé de Clientèle SAV, poste à Gentilly, au sein d'une entreprise de l'industrie automobile, vous aurez pour missions principales :
• Prendre en charge les demandes SAV des clients en multicanal,
• Analyser et gérer au quotidien les demandes de litige,
• Assurer le suivi SAV auprès du client pour l'informer de la réception de sa demande, de l'état d'avancement et des délais de traitement,
• Enregistrer et gérer les garanties nationales,
• Collaborer avec l'ensemble des équipes internes et avec les partenaires de la société,
• Respecter les délais SAV,
• Être le garant de la conformité des process.
Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer en fonction du profil du candidat retenu.
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• Analyser et gérer au quotidien les demandes de litige,
• Assurer le suivi SAV auprès du client pour l'informer de la réception de sa demande, de l'état d'avancement et des délais de traitement,
• Enregistrer et gérer les garanties nationales,
• Collaborer avec l'ensemble des équipes internes et avec les partenaires de la société,
• Respecter les délais SAV,
• Être le garant de la conformité des process.
Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer en fonction du profil du candidat retenu.
