informations générales
Chaponnay
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Accueil téléphonique des clients,
- Gestion et enregistrement des réclamations/litiges transport des clients (enquêtes SAV, lien avec le service commercial, les transporteurs etc…),
- Création, traitement, validation et suivi des accords de retour,
- Remontée des informations ou dysfonctionnements liés au transport, à la qualité des produits,
- Réception et qualification des litiges (prestation de service, produit, comptable),
- Gestion du suivi des livraisons (intervention auprès des prestataires transports),
- Enregistrement des avaries transport et déclaration auprès des prestataires,
- Communication interservices,
- Gestion administrative du SAV.
Travail du lundi au vendredi - 36.5H/semaine
Package de rémunération : fixe + TR + mutuelle
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- Gestion et enregistrement des réclamations/litiges transport des clients (enquêtes SAV, lien avec le service commercial, les transporteurs etc…),
- Création, traitement, validation et suivi des accords de retour,
- Remontée des informations ou dysfonctionnements liés au transport, à la qualité des produits,
- Réception et qualification des litiges (prestation de service, produit, comptable),
- Gestion du suivi des livraisons (intervention auprès des prestataires transports),
- Enregistrement des avaries transport et déclaration auprès des prestataires,
- Communication interservices,
- Gestion administrative du SAV.
Travail du lundi au vendredi - 36.5H/semaine
Package de rémunération : fixe + TR + mutuelle
