Assistant administration des ventes h/f

Rattaché au Superviseur du pôle Contact Center, vous serez en charge la réception des appels entrants et la qualification de la nature des appels. Vous devrez rediriger le prospect/client vers le service adéquat :

Prise en charge des appels entrants au service du Marketing téléphonique :

Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
Respecter les process de prise d’appel du service
Identifier les besoins du prospect ou client
Identifier les besoins commerciaux
Assurer avec fiabilité la mise en relation du prospect/client avec le service adéquat

Accompagner le prospect /client durant le transfert d’appel
Synthétiser l’objet de l’appel
Effectuer la gestion back office des rendez-vous fournis concernés