informations générales
Saint-Martin-d'Hères
Description du poste :
Nous recherchons un.e réceptionniste capable d'assumer toutes les tâches de réception. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux.
Vous serez amené à travailler semaine et week-end avec 2 jours de repos et un week-end minimum en repos.
Les horaires du poste sont les suivantes : 7h/14h30 ou 14h30/22h
Responsabilités :
Maintenir la réception rangée et présentable
Saluer et accueillir les clients
Répondre aux questions et résoudre les réclamations
Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages
Gérer les réservations OTA et en direct
Gérer les paiement (VAD, espèces, CB...)
Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer
Consultation, tri et retransmission des e-mails
Gérer les conflits clients
Gérer les stocks de fournitures de bureau
Tenir les registres et les dossiers à jour
Assurer la sécurité du bâtiment (alarme incendie, clients douteux...)
Connaître l'environnement Grenoblois et les alentours
Et bien d'autres encore !
Exigences
Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent
Familiarisé avec les équipements bureautiques (imprimante, Pack Office...)
Connaissance de l'hôtellerie
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Une autre langue serait un plus.
Solides compétences en matière de communication et relationnelles
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
Compétences en matière de résolution des problèmes
Axé sur le service client
Un diplôme dans l'hôtellerie restauration serait l'idéal mais n'est pas obligatoire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNous recherchons un.e réceptionniste capable d'assumer toutes les tâches de réception. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux.
Vous serez amené à travailler semaine et week-end avec 2 jours de repos et un week-end minimum en repos.
Les horaires du poste sont les suivantes : 7h/14h30 ou 14h30/22h
Responsabilités :
Maintenir la réception rangée et présentable
Saluer et accueillir les clients
Répondre aux questions et résoudre les réclamations
Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages
Gérer les réservations OTA et en direct
Gérer les paiement (VAD, espèces, CB...)
Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer
Consultation, tri et retransmission des e-mails
Gérer les conflits clients
Gérer les stocks de fournitures de bureau
Tenir les registres et les dossiers à jour
Assurer la sécurité du bâtiment (alarme incendie, clients douteux...)
Connaître l'environnement Grenoblois et les alentours
Et bien d'autres encore !
Exigences
Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent
Familiarisé avec les équipements bureautiques (imprimante, Pack Office...)
Connaissance de l'hôtellerie
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Une autre langue serait un plus.
Solides compétences en matière de communication et relationnelles
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
Compétences en matière de résolution des problèmes
Axé sur le service client
Un diplôme dans l'hôtellerie restauration serait l'idéal mais n'est pas obligatoire
