informations générales
Limay
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Porcheville (78) un(e) Assistant(e) service client.
Vos activités principales :
Gestion des besoins clients :
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou physiquement.
- Etablir les devis demandés, saisir les commandes et en suivre la bonne exécution.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Gestion des dossiers clients :
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients, lors de la création, modification, sur les outils mis à disposition , CRM, ERP
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clients.
Activités commerciales et développement du portefeuille clients :
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l'entreprise.
- Accompagner les actions commerciales mise en place.
- Conseiller au téléphone notre clientèle, générer les ventes additionnelles.
- Appliquer toutes les actions promotionnelles, les tarifs et les procédures mises en place par la direction.
- Participer aux salons, aux portes ouvertes organisées par la société.
Titulaire d'un Bac +2/3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Rémunération : 2000EUR brut / mois
+ 13 ième mois
+ Tickets restaurants Titulaire d'un Bac +2/3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles .
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC).
Rémunération : 2000EUR brut / mois
+ 13 ième mois
+ Tickets restaurants
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos activités principales :
Gestion des besoins clients :
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone ou physiquement.
- Etablir les devis demandés, saisir les commandes et en suivre la bonne exécution.
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Gestion des dossiers clients :
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM.
- Enregistrer les informations et données clients, lors de la création, modification, sur les outils mis à disposition , CRM, ERP
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients par la relance des services concernés, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l'envoi de courriers aux clients.
Activités commerciales et développement du portefeuille clients :
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l'entreprise.
- Accompagner les actions commerciales mise en place.
- Conseiller au téléphone notre clientèle, générer les ventes additionnelles.
- Appliquer toutes les actions promotionnelles, les tarifs et les procédures mises en place par la direction.
- Participer aux salons, aux portes ouvertes organisées par la société.
Titulaire d'un Bac +2/3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Rémunération : 2000EUR brut / mois
+ 13 ième mois
+ Tickets restaurants Titulaire d'un Bac +2/3 en commerce ou négociation client, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles .
- Maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office et d'un logiciel de gestion de la relation commerciale (GRC).
Rémunération : 2000EUR brut / mois
+ 13 ième mois
+ Tickets restaurants
