Agent / Agente d'accueil

Sous l'autorité de la directrice du site et d'un(e) responsable accueil, vous êtes charge(é) d'accueillir, d'orienter et de renseigner les futurs clients de la Maison de nature et vous contribuez à la promotion des activités et à la vente des produits de la boutique et du restaurant « La Maison des Saveurs ».

Au sein d'une équipe nouvellement créée, vous participez activement à la préparation de l'ouverture du site et vous serez en renfort des équipes pour la période estivale.

Après une période de formation sur site aux différents logiciels que vous utiliserez et aux activités qui seront proposées, vous assurerez les missions suivantes :
ACCUEIL DU PUBLIC/PROMOTION ET RESERVATION DES ACTIVITES
En collaboration avec les équipes sur site vous assurez l'ouverture ou la fermeture de l'espace accueil selon vos horaires de travail.
-Vous procédez à l'ouverture ou à la fermeture du poste Caisse billetterie/boutique.
-Vous assurez l'accueil physique du public et vous donnez les renseignements et les documents de promotion concernant l'organisation des visites et des activités proposées.
-Vous gérez l'encaissement des entrées et des activités proposées.
-Vous assurez l'accueil téléphonique et la gestion des réservations lorsque cela est nécessaire.

VENTE DES PRODUITS DE LA BOUTIQUE ET DU RESTAURANT
En collaboration avec les équipes sur site vous contribuez à la vente des produits de la boutique et vous êtes ponctuellement en soutien pour l'organisation du service du restaurant « La Maison des Saveurs ».
Pour l'espace boutique vous assurez la vente, le contrôle et le réassort des produits et vous êtes en capacité de renseigner les clients sur les articles proposés.
Pour l'espace Café/Restaurant « La Maison des Saveurs » vous participez à la prise des commandes, au service et à l'encaissement des produits proposés.

RESPECT DES MESURES LIEES A LA SECURITE DES BIENS ET DU PUBLIC
En contact permanent avec la clientèle vous êtes vigilant(e) au respect des consignes de sécurité et au bon déroulement des activités (sécurité, dégradations.) et vous informez la responsable du site en cas de nécessité.
-Vous vérifiez l'état de propreté des locaux, le fonctionnement du matériel et le bon usage des espaces mis à la disposition du public.
-Vous êtes susceptible d'intervenir pour assurer les premiers secours.

ACTIVITES ANNEXES
- Vous participez aux réunions d'équipe.
- Vous êtes susceptible de participer à l'organisation d'évènements ponctuels qui peuvent se dérouler en journée ou parfois en soirée (séminaires d'entreprises, concerts, conférences)

SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES TECHNIQUES)
-Professionnel(le) dans les métiers du Tourisme vous justifiez d'une expérience confirmée dans l'accueil du public où dans la gestion d'un point de vente.
-Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que la gestion d'un poste caisse.
-Vous maitrisez l'anglais ou une deuxième langue.
-Vous êtes polyvalent(e).
-Vous êtes formé(e) aux gestes de premiers secours.
-Un socle de connaissances sur l'environnement ou sur le territoire du Massif des Maures serait un plus.

SAVOIR ÊTRE (APTITUDES PERSONNELLES)
- Vous avez le sens du contact et de la relation publique et vous avez une excellente présentation.
- Vous êtes à l'écoute et vous pouvez vous adapter aux différents profils de clientèle.
- Vous êtes proactif(ve) et vous êtes capable de gérer une situation imprévue.
- Vous êtes ponctuel(le) et disponible.
- Vous êtes capable de travailler sous pression et vous avez une bonne condition physique.
- Vous avez le sens des responsabilités et vous respectez votre hiérarchie.
- Vous avez la capacité de travailler en équipe et vous êtes motivé(e) pour contribuer à la création et au développement d'un nouveau site touristique.

prise de poste le 15 mai 2024