informations générales
Tourcoing
Nous sommes une entreprise à taille humaine (70 magasins, 600 salariés), agile et audacieuse, qui progresse et qui continue de grandir !
Nous recherchons un ou une chargé(e) de relation clientèle H/F sur un poste en CDI.
Rattaché(e) au responsable du service client, tes missions seront polyvalentes :
Tu seras en charge du traitement des appels et mails des clients. Tu devras conseiller et répondre à toute demande client.
Tu seras en charge des réclamations liées autant aux problèmes de livraisons et réceptions de commandes, des retours produits web comme magasins, ou encore des questions de remboursements...
Le petit plus chez Chausport ? Notre activités sur les réseaux sociaux.
Tu seras amené(e) dans ce cadre à répondre aux questions et avis clients via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et via notre page web.
La satisfaction et la fidélisation des clients sont les maîtres mots du service....