informations générales
Courbevoie
Intégré au service Satisfaction et Expérience Clients, vous assistez l'ensemble du service sur les missions suivantes :
- Participation à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients, en support aux enseignes du Groupe.
- Développement et déploiement d'un dispositif d'écoute client, et administration de cet outil au quotidien (« La Voix du Client »).
- Développement de nouveaux parcours clients multicanaux (ex : accueil des nouveaux clients, traitement des réclamations/interactions clients).
- Clé d'entrée des enseignes pour toutes les demandes sur le sujet Satisfaction et Expérience clients.
- Coanimation de la communauté des 25 responsables satisfaction clients dans les enseignes.
- Veille permanente du marché et des bonnes pratiques.
- Reporting mensuelSelon votre investissement sur le poste, vous serez amené(e) à participer à d'autres missions liées au service Marketing.
En formation Bac +4/5 en école de commerce ou université avec une spécialisation dans le marketing et/ou la communication.
Vous avez une première expérience en commerce/marketing, vous êtes orienté client avec le sens du service ainsi qu'un bon relationnel. A l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint), vous êtes rigoureux et précis.
Stage à pourvoir à partir de septembre pour 6 mois.
Localisation : Tour Saint-Gobain, La Défense
Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail
A propos de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France), filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat. Ses principales enseignes sont POINT.P, Cedeo, Asturienne, PUM, SFIC, La Plateforme du Bâtiment, Dispano, Décocéram, CLIM+ et CDL Elec. Grâce à ces dernières, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France dispose d'un réseau de plus de 2 000 points de vente à travers l'hexagone.
Pour compléter son offre, SGDB France a lancé La Maison Saint-Gobain (lamaisonsaintgobain.fr), une plateforme d'inspiration, de conseils et de services pour accompagner les particuliers de A à Z dans leurs projets d'aménagement et de rénovation pour un habitat plus confortable, plus sain et plus responsable.
Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovantepassionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Participation à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients, en support aux enseignes du Groupe.
- Développement et déploiement d'un dispositif d'écoute client, et administration de cet outil au quotidien (« La Voix du Client »).
- Développement de nouveaux parcours clients multicanaux (ex : accueil des nouveaux clients, traitement des réclamations/interactions clients).
- Clé d'entrée des enseignes pour toutes les demandes sur le sujet Satisfaction et Expérience clients.
- Coanimation de la communauté des 25 responsables satisfaction clients dans les enseignes.
- Veille permanente du marché et des bonnes pratiques.
- Reporting mensuelSelon votre investissement sur le poste, vous serez amené(e) à participer à d'autres missions liées au service Marketing.
En formation Bac +4/5 en école de commerce ou université avec une spécialisation dans le marketing et/ou la communication.
Vous avez une première expérience en commerce/marketing, vous êtes orienté client avec le sens du service ainsi qu'un bon relationnel. A l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint), vous êtes rigoureux et précis.
Stage à pourvoir à partir de septembre pour 6 mois.
Localisation : Tour Saint-Gobain, La Défense
Nous vous informons que la société ne pratique aucune discrimination au recrutement qui serait fondée sur un motif visé par l'article L. 1132-1 du code du travail
A propos de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France), filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat. Ses principales enseignes sont POINT.P, Cedeo, Asturienne, PUM, SFIC, La Plateforme du Bâtiment, Dispano, Décocéram, CLIM+ et CDL Elec. Grâce à ces dernières, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France dispose d'un réseau de plus de 2 000 points de vente à travers l'hexagone.
Pour compléter son offre, SGDB France a lancé La Maison Saint-Gobain (lamaisonsaintgobain.fr), une plateforme d'inspiration, de conseils et de services pour accompagner les particuliers de A à Z dans leurs projets d'aménagement et de rénovation pour un habitat plus confortable, plus sain et plus responsable.
Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovantepassionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain....
