
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Dans le cadre de notre développement pour un grand compte de l'aéronautique, nous recherchons un salarié reconnu « travailleur handicapé » pour un poste de Technicien Support IT Industriel secteur aéronautique Niveaux 1 & 2. Vous êtes le garant de la continuité de nos opérations de fabrication. Votre mission, est d'assurer un suivi et une réponse aux tickets remontés par les utilisateurs. Votre présence aura une forte valeur ajoutée pour un métier fonctionnant en 24/7. Vos principales missions au sein de l'équipe support : Niveau 1 : Réactivité et Diagnostic - Prise en charge des Incidents : Réception, qualification et traitement immédiat des requêtes des utilisateurs (opérateurs, techniciens) concernant les systèmes de production. - Dépannage de Proximité : Résolution des problèmes matériels (terminaux durcis, scanners, imprimantes industrielles) et logiciels de base sur les postes de travail en atelier en suivant les process mis en place par l'équipe. - Traçabilité : Enregistrement et suivi rigoureux des incidents via l'outil de ticketing. Vos connaissances de GPLI, JIRA et autres outils de gestion de ticket est un plus. Niveau 2 : Expertise et Résolution - Systèmes[...]





