
Agent / Agente de contrôle
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Saint-Barthélemy-d'Anjou, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service et du renforcement de notre dispositif de lutte contre la fraude, nous recherchons un ou une agent(e) de contrôle anti-fraude et qualité pour intervenir sur l'ensemble de notre réseau de transport de voyageurs. Vos missions principales: - Réaliser des opérations de contrôle de titres de transport à bord des véhicules - Contribuer au suivi de la qualité de service (ponctualité, propreté, accueil, .) par des audits terrains - Rédiger des rapports d'intervention et signaler les anomalies constatées - Sensibiliser les voyageurs aux règles de bonne conduite et à l'usage du réseau Profil recherché: Expérience en contrôle, sécurité ou relation client est un atout Compétences: Sens de l'autorité et diplomatie Aisance relationnelle Personne autonome et réactive Conditions d'exercice: Travail en horaire décalé sur une amplitude horaire pouvant aller de 5h45 à 21h selon un planning préétabli Déplacement fréquent