informations générales
Saint-Barthélemy-d'Anjou
CDI
Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service et du renforcement de notre dispositif de lutte contre la fraude, nous recherchons un ou une agent(e) de contrôle anti-fraude et qualité pour intervenir sur l'ensemble de notre réseau de transport de voyageurs.
Vos missions principales:
- Réaliser des opérations de contrôle de titres de transport à bord des véhicules
- Contribuer au suivi de la qualité de service (ponctualité, propreté, accueil, .) par des audits terrains
- Rédiger des rapports d'intervention et signaler les anomalies constatées
- Sensibiliser les voyageurs aux règles de bonne conduite et à l'usage du réseau
Profil recherché:
Expérience en contrôle, sécurité ou relation client est un atout
Compétences:
Sens de l'autorité et diplomatie
Aisance relationnelle
Personne autonome et réactive
Conditions d'exercice:
Travail en horaire décalé sur une amplitude horaire pouvant aller de 5h45 à 21h selon un planning préétabli
Déplacement fréquent
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales:
- Réaliser des opérations de contrôle de titres de transport à bord des véhicules
- Contribuer au suivi de la qualité de service (ponctualité, propreté, accueil, .) par des audits terrains
- Rédiger des rapports d'intervention et signaler les anomalies constatées
- Sensibiliser les voyageurs aux règles de bonne conduite et à l'usage du réseau
Profil recherché:
Expérience en contrôle, sécurité ou relation client est un atout
Compétences:
Sens de l'autorité et diplomatie
Aisance relationnelle
Personne autonome et réactive
Conditions d'exercice:
Travail en horaire décalé sur une amplitude horaire pouvant aller de 5h45 à 21h selon un planning préétabli
Déplacement fréquent
