
Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes
Emploi Equipement industriel
Marssac-sur-Tarn, 81, Tarn, Occitanie
Finalité du poste
L'Assistant(e) ADV & Support CARE assure un rôle central d'interface entre les clients, les équipes commerciales, le service CARE (SAV/Hotline/Techniciens) et les fonctions internes.
Il/elle contribue à la fluidité des échanges, à la qualité du service client et au bon déroulement administratif des ventes machines et prestations CARE, dans un environnement multiproduits et international.
Missions principales
1. Accueil et gestion des flux entrants
- Gestion du standard téléphonique commercial, ADV et CARE
- Qualification des appels entrants et orientation vers les bons interlocuteurs
- Prise en charge de premier niveau des demandes clients (administratives, commerciales, CARE)
- Contribution à l'image de réactivité et de professionnalisme de l'entreprise
2. Support CARE - Hotline & requêtes
- Ouverture et enregistrement des requêtes CARE (hotline, SAV, interventions)
- Qualification et affectation des requêtes au bon technicien ou interlocuteur
- Suivi administratif des requêtes (statut, priorisation, clôture)
- Envoi des documents nécessaires (formulaires ouverture compte client, informations administratives)
3. Administration des ventes - Devis et commandes
-[...]