
Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
HELPLINE recrute pour l'un de l'un de ses clients du secteur du luxe, un(e) Chargé(e) Support Trilingue Français / Anglais / Allemand (H/F) en CDI à Angers.
Une opportunité unique d'intégrer une équipe multilingue et de travailler au sein d'un contexte international.
Vos missions :
- Support utilisateurs des boutiques
- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
Vous contribuez directement à garantir la continuité et la performance des outils IT au quotidien.
Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)
Environnement technique :
- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
- Applications métiers : +80 applications
- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)
Un accompagnement solide dès le départ
Chez HELPLINE, vous ne serez jamais seul(e).
Vous bénéficiez d'un campus d'intégration et de formation dédié au contexte client pour[...]