Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale
Emploi Sécurité - gardiennage
Belleville-sur-Meuse, 55, Meuse, Grand Est
Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute.
Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes :
- Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation,
- Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation,
- Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.),
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques,
- Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité,
- Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information.
Vous êtes la personne idéale si :
- Si rendre service est important pour vous,
- Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité,
- Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien,
- Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous.
Vos compétences professionnelles :
- Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques,
- Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations[...]
