Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Erstein, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Vous aimez la relation client, le suivi de dossiers et les environnements e-commerce structurés
Adecco recrute un Conseiller Clientèle H/F en CDI pour accompagner la croissance d'un acteur reconnu de l'équipement professionnel, basé à Erstein.
Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous intégrez une équipe dédiée à l'accompagnement client omnicanal, en complément de la vente en ligne.
Votre rôle consiste à assurer un suivi fiable, réactif et qualitatif du parcours client, avant, pendant et après l'achat.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat
- Conseiller les clients dans leurs choix produits et l'utilisation du site e-commerce
- Établir des offres commerciales et assurer les relances
- Saisir et suivre les commandes clients (courrier, mail, web)
- Gérer le suivi des livraisons, reliquats et délais
- Traiter les litiges, retours, échanges et remboursements avec professionnalisme
- Gérer les commandes issues des marketplaces et veiller à la qualité de service associée
- Réaliser ponctuellement des appels sortants pour fidéliser les clients inactifs
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales,[...]
