Responsable de secteur en assurances
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Belfort, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté
Votre rôle :
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous encadrez et animez une équipe de 12 gestionnaires répartis sur plusieurs sites. Véritable référent technique et organisationnel, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu aux adhérents, de la fiabilité des processus de gestion et de l'efficacité des outils métiers.
Vos missions principales :
Management & Pilotage d'équipe :
- Encadrement quotidien : plannings, entretiens annuels, absences ;
- Animation autour d'objectifs qualité & performance ;
- Suivi des performances individuelles et accompagnement à la montée en compétences ;
Production Santé & Prévoyance :
- Supervision des adhésions, avenants, cotisations, DSN ;
- Contrôle des remboursements, devis, tiers payant ;
- Gestion des litiges, fraudes, coordination avec les délégataires ;
Qualité de service & amélioration continue :
- Contrôle qualité, suivi des données & actions correctives ;
- Animation des comités qualité (reporting, synthèse, amélioration continue) ;
- Traitement des réclamations & contribution à l'expérience adhérent ;
Conduite de projets & outils :
- Pilotage de projets SI, nouveaux outils et évolutions métiers[...]