Agent administratif / Agente administrative
Emploi Hôpitaux - Médecine
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Notre clinique de rééducation recherche une Personne Chargée des Relations Usagers (PCRU) pour rejoindre un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) privé. L'établissement accueille des patients en hospitalisation complète et en hôpital de jour, avec des prises en charge spécialisées en neurologie, gériatrie et locomoteur. La PCRU contribue à la qualité de l'expérience patient en veillant au respect des droits des usagers et en favorisant le dialogue entre les patients, leur proches et les professionnels de l'établissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction, les équipes soignantes, la commission des usagers (CDU) et les différents services de la clinique. Missions : - Informer et accompagner les patients et leurs proches dans leurs démarches au sein de l'établissement - Recueillir, analyser et assurer le suivi des réclamations, plaintes et demandes des usagers - Participer à la gestions des événements indésirables en lien avec les usagers - Assurer le suivi des dossiers présentés en Commission des Usagers (CDU) - Contribuer à la promotion des droits des patients et à la diffusion de la culture de bientraitance - Participer[...]
