Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Bélesta, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
En tant que Réceptionniste (H/F) - Niveau confirmé, vous êtes l'un des visages emblématiques de
l'établissement. Véritable ambassadeur(drice) de la maison, vous assurez un accueil personnalisé,
élégant et professionnel à chaque étape du séjour. Sous la supervision de la Chee de Réception, vous
contribuez activement à orir une expérience fluide, chaleureuse et mémorable à notre clientèle.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et relation client :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des standards de qualité.
- Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur séjour (conciergerie, réservations, demandes
spécifiques).
- Traiter les réclamations avec diplomatie, eicacité et sens du service.
Gestion des réservations et suivi administratif :
- Gérer les réservations individuelles (téléphone, email, OTA) et optimiser le planning des chambres.
- Maîtriser le logiciel de réservation et assurer la mise à jour des informations clients.
- Eectuer les encaissements, la facturation et les clôtures journalières avec rigueur.
- Assurer le suivi des dossiers[...]
