informations générales
Rennes
En tant que Technicien Support, vous serez rattaché au Responsable Support, voici vos principales missions :
• Qualifier et traiter les incidents de niveaux 1 et 2 auprès d'utilisateurs ou de référents,
• Escalader des incidents aux partenaires ou experts,
• Rédiger des procédures,
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs,
• Utiliser les outils de supervision de parc informatique (serveurs, équipements réseaux),
• Participer aux réunions d'équipes.
Environnements sur lesquels vous ferez vos missions de support :
• Windows 7, 10, 11,
• Suite Office et services 365,
• Windows serveur,
• Veeam software,
• Cisco (Firewall, Swich, SecureX).
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• Escalader des incidents aux partenaires ou experts,
• Rédiger des procédures,
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs,
• Utiliser les outils de supervision de parc informatique (serveurs, équipements réseaux),
• Participer aux réunions d'équipes.
Environnements sur lesquels vous ferez vos missions de support :
• Windows 7, 10, 11,
• Suite Office et services 365,
• Windows serveur,
• Veeam software,
• Cisco (Firewall, Swich, SecureX).
