informations générales
Sous la Direction du Responsable Helpdesk, en tant que Technicien Helpdesk, vous avez la responsabilité des missions suivantes :
• Assistance téléphonique à l'utilisation du progiciel comptable,
• Prise en charge des appels téléphoniques,
• Qualification et diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs,
• Résolution d'incidents,
• Aides et conseils afin d'optimiser l'utilisation du logiciel.
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• Prise en charge des appels téléphoniques,
• Qualification et diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs,
• Résolution d'incidents,
• Aides et conseils afin d'optimiser l'utilisation du logiciel.
