Responsable helpdesk et formation h/f

Vous assurerez les missions suivantes :

• Pilotage de l'activité du help desk et du Service Formation de la société HiBGest, incluant les tâches managériales associées,
• Participation active à la définition et à la mise en place de cadres méthodologiques et techniques spécifiques à l'activité des services help desk et formation, ainsi qu'aux projets transverses de l'entreprise visant à l'harmonisation et l'optimisation du fonctionnement des services,
• Pilotage de la définition des besoins métiers et des correctifs à apporter, ainsi que le contrôle de la rédaction des cahiers des charges correspondant en vue du développement des nouvelles versions du logiciel Space-X, en relation directe avec les équipes développement,
• Organisation et la supervision des contrôles de conformité des nouvelles versions et des nouvelles installations en relation avec les cahiers des charges émis,
• Accompagnement du Service Commercial dans l'élaboration et la promotion de l'offre de services et de produits de l'entreprise.