Responsable support technique lockers h/f

Le poste est sous la responsabilité du Direction Opérations Réseau.

Missions principales du poste :

Gestion de projets :

• Organiser et piloter les travaux de dépannage et de maintenance préventive,
• Garantir à l'échelle nationale, le maintien du fonctionnement des lockers - préventif et correctif,
• Effectuer les diagnostics de pannes ou d'anomalies et analyser les dysfonctionnements (exemple : Problématiques réseaux, un système ou écran qui bloque, des lecteurs défectueux ou encore un dysfonctionnement de l'unité centrale),
• Piloter les actions techniques relatives à la maintenance des lockers et à l'amélioration du niveau d'exploitation sur l'ensemble du réseau français,
• Mettre en place les indicateurs de performance adaptés à votre service,



Management d'équipe :

• Gérer et animer l'équipe support technique, participer à la sélection et recrutement des Chargés de Support Technique et veiller au développement de chacun,
• Être le référent technique en France sur les lockers, en relation permanente avec vos homologues dans les autres pays du Groupe.



Des liens forts existent entre les pays et le Responsable Support sera amené à collaborer avec ses homologues internationaux en anglais.