informations générales
Marseille
Vos missions
Manager et développer au quotidien une équipe au service des clients du Mx :
➢ Agir en ambassadeur du Mx auprès des clients et entrainer ses équipes dans cette voie
➢ Répartir, organiser et contrôler la performance de l'équipe
➢ Elaborer le planning de l'équipe et le relevé des présences
➢ Définir, répartir et communiquer des objectifs individuels et collectifs de ses équipes (ventes, incentives, satisfaction client, trafic, fidélisation etc.)
➢ Développer l'esprit d'équipe et la motivation de chacun
➢ Contrôler le respect des règles d'Hygiène, Qualité & Environnement et de sécurité
➢ Animer l'intégration des nouveaux collaborateurs
Contribuer à la construction des offres Shop et Expérience au développement de la programmation en fonction des remontées terrain :
➢ Remonter les besoins en évolution du référencement/ des ateliers et de
l'expérience visiteurs captés sur le terrain
➢ Remonter des informations sur la tenue du matériel et des besoins spécifiques en
visual merchandising/agencement
Assurer au quotidien la gestion et la qualité de l'offre Mx et du service client:
➢ Garantir la qualité de l'accueil de la clientèle dans les deux espaces par ses équipes
➢ Gérer les litiges et retours clients
➢ Assurer la tenue marchande de ses univers (propreté, facing etc) pour garantir l'expérience client optimale
➢ Garantir la constance de l'assortiment (gestion des stocks) et valider les sorties (réapprovisionnement, niveau de stock, retours clients etc.)
➢ S'assurer que les quantités adéquates soient commandées pour les animations commerciales/ateliers
Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale et Marketing au sein de ses univers :
➢ Contribuer à la définition de la structure de l'assortiment ainsi que du planogramme Merchandising
➢ Mettre en œuvre les opérations commerciales spécifiques (animations, soldes, masterclass etc.)
➢ Réaliser les adaptations d'implantation spécifiques. (Nouveaux produits, promotions etc.).
Contribuer au pilotage du compte d'exploitation de son périmètre:
➢ Participe à la définition de ventilation des objectifs de chiffre d'affaires par mois de ses univers
➢ S'assurer du respect des budgets dépenses/frais de fonctionnement/ETP de son périmètre
➢ Contribuer à l'analyse des ventes et des marges, proposer et mettre en œuvre des actions correctives afin de développer le chiffre d'affaire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireManager et développer au quotidien une équipe au service des clients du Mx :
➢ Agir en ambassadeur du Mx auprès des clients et entrainer ses équipes dans cette voie
➢ Répartir, organiser et contrôler la performance de l'équipe
➢ Elaborer le planning de l'équipe et le relevé des présences
➢ Définir, répartir et communiquer des objectifs individuels et collectifs de ses équipes (ventes, incentives, satisfaction client, trafic, fidélisation etc.)
➢ Développer l'esprit d'équipe et la motivation de chacun
➢ Contrôler le respect des règles d'Hygiène, Qualité & Environnement et de sécurité
➢ Animer l'intégration des nouveaux collaborateurs
Contribuer à la construction des offres Shop et Expérience au développement de la programmation en fonction des remontées terrain :
➢ Remonter les besoins en évolution du référencement/ des ateliers et de
l'expérience visiteurs captés sur le terrain
➢ Remonter des informations sur la tenue du matériel et des besoins spécifiques en
visual merchandising/agencement
Assurer au quotidien la gestion et la qualité de l'offre Mx et du service client:
➢ Garantir la qualité de l'accueil de la clientèle dans les deux espaces par ses équipes
➢ Gérer les litiges et retours clients
➢ Assurer la tenue marchande de ses univers (propreté, facing etc) pour garantir l'expérience client optimale
➢ Garantir la constance de l'assortiment (gestion des stocks) et valider les sorties (réapprovisionnement, niveau de stock, retours clients etc.)
➢ S'assurer que les quantités adéquates soient commandées pour les animations commerciales/ateliers
Garantir la mise en œuvre de la politique commerciale et Marketing au sein de ses univers :
➢ Contribuer à la définition de la structure de l'assortiment ainsi que du planogramme Merchandising
➢ Mettre en œuvre les opérations commerciales spécifiques (animations, soldes, masterclass etc.)
➢ Réaliser les adaptations d'implantation spécifiques. (Nouveaux produits, promotions etc.).
Contribuer au pilotage du compte d'exploitation de son périmètre:
➢ Participe à la définition de ventilation des objectifs de chiffre d'affaires par mois de ses univers
➢ S'assurer du respect des budgets dépenses/frais de fonctionnement/ETP de son périmètre
➢ Contribuer à l'analyse des ventes et des marges, proposer et mettre en œuvre des actions correctives afin de développer le chiffre d'affaire
