informations générales
Puteaux
Dans le cadre de vos missions, vous :
• Suivez les audits de conformité de marque et managez le prestataire en charge des nouveaux enjeux de marque,
• Déployez les programmes de formation et pilotez les actions d'engagement du Groupe,
• Gérez des projets à visée internationale, en transverse en lien avec la Direction des Opérations et les Responsables Régionaux (négociation de contrats, mise en place des objectifs qualité annuels, coordination du comité Qualité site),
• Suivez et analysez les indicateurs de qualité clients,
• Pilotez les différents dashboard et en présentez l'analyse des résultats en Comité Qualité,
• Développez et concevez les outils d'auto-évaluation,
• Mettez en place les plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue.
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• Déployez les programmes de formation et pilotez les actions d'engagement du Groupe,
• Gérez des projets à visée internationale, en transverse en lien avec la Direction des Opérations et les Responsables Régionaux (négociation de contrats, mise en place des objectifs qualité annuels, coordination du comité Qualité site),
• Suivez et analysez les indicateurs de qualité clients,
• Pilotez les différents dashboard et en présentez l'analyse des résultats en Comité Qualité,
• Développez et concevez les outils d'auto-évaluation,
• Mettez en place les plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue.
