informations générales
Lille
En tant qu'Ingénieur Support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.
Vous aurez comme missions de :
• Assurer le support de Niveau 3 aux clients et aux équipes internes: résolution des incidents et problèmes de production,
• Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation,
• Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif,
• Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : Assistance et formation,
• Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous aurez comme missions de :
• Assurer le support de Niveau 3 aux clients et aux équipes internes: résolution des incidents et problèmes de production,
• Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation,
• Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif,
• Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : Assistance et formation,
• Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2.
