informations générales
Maubeuge
En tant qu'Ingénieur Service Client, vos missions sont les suivantes :
• Identifier et proposer des opportunités d'affaires liées à vos missions et les rapporter au Superviseur,
• Exécuter les activités définies du contrat de projet,
• Soutenir le client sur les questions techniques et de qualité,
• Assurer la satisfaction client et gagner en crédibilité grâce au respect des engagements,
• Suggérer des améliorations liées au processus ou à la qualité du produit,
• Analyser les problèmes, en cas d'alertes ou d'incidents, collecter des informations et mettre en place des actions correctives,
• Résoudre les problèmes de qualité,
• Transmettre les informations sur les réclamations existantes à l'usine pour effectuer l'analyse et résoudre les problèmes,
• Fournir un retour d'information continu au client sur l'état et l'évolution des incidents existants au fur et à mesure,
• Auditer régulièrement la manière dont le site d'intervention traite les produits représentés,
• Se tenir informé et prendre connaissance des mises à jour sur les spécificités techniques liées à la qualité et sur les sujets commerciaux par des réunions régulières et des visites dans les usines des partenaires sous-traitants,
• Participer à tout prototype, construction présérie ou essai en ligne, assistance au lancement et modifications techniques.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Identifier et proposer des opportunités d'affaires liées à vos missions et les rapporter au Superviseur,
• Exécuter les activités définies du contrat de projet,
• Soutenir le client sur les questions techniques et de qualité,
• Assurer la satisfaction client et gagner en crédibilité grâce au respect des engagements,
• Suggérer des améliorations liées au processus ou à la qualité du produit,
• Analyser les problèmes, en cas d'alertes ou d'incidents, collecter des informations et mettre en place des actions correctives,
• Résoudre les problèmes de qualité,
• Transmettre les informations sur les réclamations existantes à l'usine pour effectuer l'analyse et résoudre les problèmes,
• Fournir un retour d'information continu au client sur l'état et l'évolution des incidents existants au fur et à mesure,
• Auditer régulièrement la manière dont le site d'intervention traite les produits représentés,
• Se tenir informé et prendre connaissance des mises à jour sur les spécificités techniques liées à la qualité et sur les sujets commerciaux par des réunions régulières et des visites dans les usines des partenaires sous-traitants,
• Participer à tout prototype, construction présérie ou essai en ligne, assistance au lancement et modifications techniques.
