informations générales
Villepinte
Vos missions principales seront :
• Assurer l'interface client pour le traitement des réclamations et besoins d'assistance,
• Piloter la performance satisfaction clients,
• Coordonner la résolution de problème, depuis l'analyse des causes jusqu'à la mise à jour du plan de surveillance,
• Proposer et réaliser les audits produit ou processus pertinents,
• Soutenir et accompagner la production et la qualité opérationnelle dans la maîtrise de nos exigences et processus qualité,
• Organiser et déployer les formations de votre domaine,
• Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions,
• Coordonner l'activité de l'équipe.
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• Piloter la performance satisfaction clients,
• Coordonner la résolution de problème, depuis l'analyse des causes jusqu'à la mise à jour du plan de surveillance,
• Proposer et réaliser les audits produit ou processus pertinents,
• Soutenir et accompagner la production et la qualité opérationnelle dans la maîtrise de nos exigences et processus qualité,
• Organiser et déployer les formations de votre domaine,
• Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions,
• Coordonner l'activité de l'équipe.
