Gestionnaire relation clients f/h secteur médical

Rattaché au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit.
Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en l'orientant vers le service compétent.
Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de l'entreprise auprès des clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Gérer les appels téléphoniques des clients,
- Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale,
- Renseignements clients au sujet des retours produits ou confirmations de livraisons,
- Analyser les causes d'insatisfaction des clients,
- Appels auprès des patients pour compléter leurs informations sur le traitement,
- Traiter les réclamations clients et les transférer au service compétent,
- Assurer le backup en cas d'absence d'un titulaire quant à la gestion des commandes.

Démarrage rapide intérim
Mission de 6 à 7 mois avec prolongation possible
Rémunération : 30 K€ + indemnités repas + primes d'intérim
Horaires : en journée, 35 heures par semaine