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Monchy-le-Preux
Vous êtes le "Super Héros" en traitement de litige et le domaine du transport n'a pas de secret pour vous ? Alors vous lisez la bonne annonce ! Je recherche un Gestionnaire Litiges Transport H/F pour une entreprise familiale basée à Monchy Le Preux.Votre principale mission consiste à réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'emsemble des réclamations clients : En tant que véritable détective, vous vous renseigner auprès des clients, des services internes concernés et des éventuels partenaires extérieurs pour comprendre l'origine des réclamations (retard de livraision, marchandise endommagée...) Une fois les causes trouvées, vous vous assurez que le litige soit en accord avec les conditions contractuelles et la réglementation en vigueur. En fin négociateur, vous apportez des solutions adéquates pour remédier au litige. Vous mettez également en place des plans d'actions avec les services concernés afin d'éviter que les cas ne se reproduisent. Vous avez également en charge la gestion des palettes Europe.
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