Gestionnaire adv / service client h/f

Vos missions :

Au sein du département Customer Service, vous aurez en charge de l'administration des ventes, la création et le suivi des livraisons. Il peut avoir aussi des projets plus spécifiques à suivre : développement de KPI, amélioration de process, de système.
Vous veillerez au respect des délais de livraisons, à l'optimisation des programmes de production et des stocks.
Votre mission consiste aussi à veiller à la satisfaction des clients.

De façon un peu plus poussée :

- Relance des équipes commerciales pour recevoir les commandes dans les temps impartis
- Vérification des commandes
- Suivi des retards de productions et communication à la filiale
- Gérer les commandes à un niveau international au départ des trois usines :
- Réception, contrôle et suivi
- Gestion des tableaux de bord
- Facturation
- Gestion de la liasse documentaire (dont crédits documentaires)
- Suivi des litiges clients
-Coordonner les commandes et flux logistiques
-Organisation des transports terrestres et maritimes (= suivre via le partenaire logistique).