informations générales
Blanc-Mesnil
Rattaché au Responsable, vos principales missions en tant que Gestionnaire ADV sont de :
• Relation Clients : Accueil et qualification clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail…). Création, veille et mise à jour de datas clients/véhicules ;
• ADV : Saisie et suivi des commandes clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Édition de la facturation et relance impayés ;
• SAV : Traitement et résolution des litiges ;
• Planification : Suivi des livraisons en lien avec l'arrivée des véhicules et/ou le Service Production. Élaboration de tableaux de bord de suivi de véhicules ;
• Commerce : Entretenir une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques ;
• Reporting : Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Relation Clients : Accueil et qualification clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail…). Création, veille et mise à jour de datas clients/véhicules ;
• ADV : Saisie et suivi des commandes clients/Fournisseurs via un ERP (SAP). Édition de la facturation et relance impayés ;
• SAV : Traitement et résolution des litiges ;
• Planification : Suivi des livraisons en lien avec l'arrivée des véhicules et/ou le Service Production. Élaboration de tableaux de bord de suivi de véhicules ;
• Commerce : Entretenir une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, création de devis simples, conseils techniques ;
• Reporting : Tenue de tableaux de bord. Faire remonter les dysfonctionnements pour actions correctives.
