informations générales
Paris
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Accueillir et garantir le bon déroulement du séjour client dans l'hôtel,
• Préparer et animer les briefings afin de garantir un niveau de prestation client irréprochable,
• Effectuer les tâches administratives (création du daily report, synthèse et justification des débiteurs, contrôle quotidien des réservations (arrivées/départs) sur le logiciel Mews),
• Responsable de la bonne tenue de la caisse et vérifier que le montant de la caisse est toujours le même lors des passations de caisses,
• Contribuer à l'élaboration du budget, veiller au respect de ce dernier et mener les actions correctrices en cas d'écarts,
• Gérer les over et les délogements clients en accord avec la direction,
• Suivre les indicateurs de performance de son service et contribuer à l'atteinte des objectifs,
• Optimiser la planification du personnel en cohérence avec les TO,
• Recruter et monter ses équipes en compétence,
• Diriger et motiver l'équipe de « réceptionnistes » et de night auditors,
• Gérer les contours RH de ses équipes (recrutement, gestion des plannings, gestion du temps),
• Expert du PMS Mews, veiller à la formation de l'ensemble du personnel travaillant sur ce logiciel.
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• Préparer et animer les briefings afin de garantir un niveau de prestation client irréprochable,
• Effectuer les tâches administratives (création du daily report, synthèse et justification des débiteurs, contrôle quotidien des réservations (arrivées/départs) sur le logiciel Mews),
• Responsable de la bonne tenue de la caisse et vérifier que le montant de la caisse est toujours le même lors des passations de caisses,
• Contribuer à l'élaboration du budget, veiller au respect de ce dernier et mener les actions correctrices en cas d'écarts,
• Gérer les over et les délogements clients en accord avec la direction,
• Suivre les indicateurs de performance de son service et contribuer à l'atteinte des objectifs,
• Optimiser la planification du personnel en cohérence avec les TO,
• Recruter et monter ses équipes en compétence,
• Diriger et motiver l'équipe de « réceptionnistes » et de night auditors,
• Gérer les contours RH de ses équipes (recrutement, gestion des plannings, gestion du temps),
• Expert du PMS Mews, veiller à la formation de l'ensemble du personnel travaillant sur ce logiciel.
