Consultant technique crm h/f

Au sein du Pôle Développement de la DSI, vous intégrez une équipe de 6 personnes. Votre rôle consiste à participer au développement et au maintien en conditions opérationnelles de l'application Salesforce. Vous assurez la résolution des incidents et la réalisation des demandes d'évolution avec les équipes projets (intégrateur salesforce/DSI/marketing). Dans un premier temps, vous travaillez en collaboration avec expert externe salesforce.

Vous serez amené à :

• Administration des environnements techniques Salesforce,
• Interface et conceptualisation des solutions basées sur la plate-forme,
• Rédaction des spécifications techniques,
• Pilotage et réalisation des développements spécifiques.



Au quotidien, en lien avec l'administrateur fonctionnel, vous réalisez les interventions d'assistance et de maintenance auprès des utilisateurs :

• Maintenance corrective de niveau 3 : Diagnostic, paramétrage, correctif, tests et validation,
• Suivi et réalisation de la maintenance évolutive : Paramétrage, évolution de la documentation, réalisation, tests et validation,
• Surveillance de l'exploitation, des interfaces et traitement des anomalies détectées.



En complément de votre activité principale sur Salesforce, vous intervenez également sur les autres applications.