informations générales
Le Technicien de maintenance H/F a pour mission :
Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements informatiques de réseaux et de télécommunications.
Assurer l'accompagnement aux utilisateurs
Intervenir éventuellement sur des missions de déploiement (cf. fiche de poste Technicien Déploiement)
Plus particulièrement, vos actions consistent à :
Dépannage :
Etablir un diagnostic
Consulter les bases de connaissances qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation
Procéder à la réparation de la panne
Appliquer les procédures de test à chaque étape
Assurer l'installation du nouveau matériel, implanter des logiciels
Maintenance :
Anticiper les pannes (Masterisation, Sauvegardes, Systèmes d'alerte, Tolérance à la panne,...)
Appliquer les procédures de test
Assister l'utilisateur
Gestion du matériel :
Déclare la réception du matériel et le retour de manière dynamique
Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks délocalisés
Reporting :
Suivi des interventions sur l'OMTI, reporting, clôture.
Faire le lien avec son chef d'équipe en cas de dysfonctionnement, retards, problématique spécifique....