informations générales
Antony
Les principales missions seront d'accompagner le changement, de piloter les besoins d'évolutions et d'assurer le support applicatif.
Vos principales activités sont :
• Mener une étude préalable qui permet de définir puis de faire valider les attendus du projet : Périmètre, qualité (KPIs : Anomalies, performance, appropriation/autonomie des utilisateurs...), budget et planning,
• Accompagner les utilisateurs dans leur expression du besoin en organisant et animant les groupes de travail adéquats,
• Participer à la réalisation des tests : Rédaction des scénarios, exécution des pas de tests, suivi des anomalies et recette utilisateur,
• Mettre en place les indicateurs de suivi des attendus du projet,
• Animer les équipes projet interne/externe, s'assurer du respect des engagements de chacun et gérer les conflits éventuels,
• Gérer la communication interne/externe du projet et produire les reportings,
• Organiser la validation des livrables par les parties prenantes,
• Former et accompagner les utilisateurs et assurer la gestion des supports à destination des utilisateurs (documentation, supports de formation...),
• Participer au support utilisateur en prenant en charge des incidents et demandes de services,
• Analyser et proposer des actions correctives et des bonnes pratiques pour diminuer le nombre d'incidents.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales activités sont :
• Mener une étude préalable qui permet de définir puis de faire valider les attendus du projet : Périmètre, qualité (KPIs : Anomalies, performance, appropriation/autonomie des utilisateurs...), budget et planning,
• Accompagner les utilisateurs dans leur expression du besoin en organisant et animant les groupes de travail adéquats,
• Participer à la réalisation des tests : Rédaction des scénarios, exécution des pas de tests, suivi des anomalies et recette utilisateur,
• Mettre en place les indicateurs de suivi des attendus du projet,
• Animer les équipes projet interne/externe, s'assurer du respect des engagements de chacun et gérer les conflits éventuels,
• Gérer la communication interne/externe du projet et produire les reportings,
• Organiser la validation des livrables par les parties prenantes,
• Former et accompagner les utilisateurs et assurer la gestion des supports à destination des utilisateurs (documentation, supports de formation...),
• Participer au support utilisateur en prenant en charge des incidents et demandes de services,
• Analyser et proposer des actions correctives et des bonnes pratiques pour diminuer le nombre d'incidents.
