informations générales
En tant que Chef de Projet Salesforce, vous serez en charge des missions suivantes :
Contribuer à la maintenance corrective et évolutive de la plate-forme Salesforce :
• Participer à la gestion des incidents et des problèmes,
• Surveiller et améliorer l'état de santé de la plate-forme Salesforce,
• Suivre la qualité et la disponibilité des données.
Piloter l'activité RUN Salesforce au niveau du Groupe :
• Construire et exécuter le plan des releases en collaboration avec le Release Manager,
• Piloter les comités de suivi hebdomadaires,
• Animer et former les administrateurs Salesforce délégués dans les filiales,
• Construire et suivre les KPIs de l'activité RUN.
Si nécessaire, le Responsable RUN IT Salesforce pourra également contribuer à la réalisation ou au pilotage de projets transverses au Département Salesforce ISDS.
Environnement et compétences : Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, expérience Cloud, outils d'intégration de types ETL Boomi, Talend, Data Loader, connaissance en paramétrage et développement (Apex, Lightning, Flow, etc.).
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• Participer à la gestion des incidents et des problèmes,
• Surveiller et améliorer l'état de santé de la plate-forme Salesforce,
• Suivre la qualité et la disponibilité des données.
Piloter l'activité RUN Salesforce au niveau du Groupe :
• Construire et exécuter le plan des releases en collaboration avec le Release Manager,
• Piloter les comités de suivi hebdomadaires,
• Animer et former les administrateurs Salesforce délégués dans les filiales,
• Construire et suivre les KPIs de l'activité RUN.
Si nécessaire, le Responsable RUN IT Salesforce pourra également contribuer à la réalisation ou au pilotage de projets transverses au Département Salesforce ISDS.
Environnement et compétences : Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, expérience Cloud, outils d'intégration de types ETL Boomi, Talend, Data Loader, connaissance en paramétrage et développement (Apex, Lightning, Flow, etc.).
