Chef de projet métier (vente) - h/f

Le Chef de Projet Métier H/F a pour principales missions d’accompagner le changement, de piloter les besoins d’évolutions et d’assurer le support applicatif de niveau supérieur.
Vos principales activités sont :

* Réaliser les diagnostics du domaine Vente
* Mener une étude préalable qui permet de définir puis de faire valider les attendus du projet : périmètre, qualité (KPI : anomalies, performance, appropriation/autonomie des utilisateurs, …), budget et planning.
* Accompagner les utilisateurs dans leur expression du besoin en organisant et animant les groupes de travail adéquats.
* Participer à la réalisation des tests : rédaction des scénarios, exécution des pas de tests, suivi des anomalies et recette utilisateur.
* Délivrer le projet en ligne avec les attendus.


* Ce qui suppose en particulier de :
* Identifier les besoins en compétences et en RH
* Mettre en place les indicateurs de suivi des attendus du projet
* Identifier et adresser les risques
* Animer les équipes projet interne/externe, s'assurer du respect des engagements de chacun et gérer les conflits éventuels
* Gérer la communication interne et externe du projet et produire les reportings nécessaires
* Organiser la validation des livrables par les parties prenantes
* Former et accompagner les utilisateurs et assurant la gestion des supports à destination des utilisateurs (documentation, supports de formation, …).
* Participer au support utilisateur en prenant en charge des incidents et demandes de services
* Analyser et proposer des actions correctives et des bonnes pratiques pour diminuer le nombre d’incidents