informations générales
Marly-la-Ville
Vous participerez au développement de la satisfaction client, un axe important dans le process d'achat de la société.
Vos principales missions seront :
Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
Effectuer le suivi de commande et gérer les réclamations
Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires
Participer à l’incubation des nouveaux projets
Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service client
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales missions seront :
Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
Effectuer le suivi de commande et gérer les réclamations
Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires
Participer à l’incubation des nouveaux projets
Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service client
