informations générales
Vos missions sont :
• Prendre en charge tous les incidents relatifs au matériel et au logiciel, ainsi qu'aux contrats de service et aux garanties,
• Apporter un support et résoudre les incidents par téléphone, email ou web,
• Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents,
• Clôturer les incidents dans le système d'information des services une fois les actions terminées,
• Initier les retours produits ou échanges pour réparation,
• Réaliser des appels sortants si nécessaire dans le respect des procédures internes/clients.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Prendre en charge tous les incidents relatifs au matériel et au logiciel, ainsi qu'aux contrats de service et aux garanties,
• Apporter un support et résoudre les incidents par téléphone, email ou web,
• Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents,
• Clôturer les incidents dans le système d'information des services une fois les actions terminées,
• Initier les retours produits ou échanges pour réparation,
• Réaliser des appels sortants si nécessaire dans le respect des procédures internes/clients.
