informations générales
Lyon
En tant que Chargé de Clientèle, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances...) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société.
Ainsi, vous évoluez sur les missions suivantes :
• Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients internationaux,
• Vous gérez et saisissez les demandes (en lien avec les colis),
• Vous mettez à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom),
• Vous renseignez les clients sur le suivi de colis,
• Vous traitez les litiges et les souffrances,
• Vous mettez à jour le système d'information.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAinsi, vous évoluez sur les missions suivantes :
• Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients internationaux,
• Vous gérez et saisissez les demandes (en lien avec les colis),
• Vous mettez à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom),
• Vous renseignez les clients sur le suivi de colis,
• Vous traitez les litiges et les souffrances,
• Vous mettez à jour le système d'information.
