informations générales
Au sein du Service Clients et rattaché au Directeur de la Division, vous êtes en charge en tant qu'Assistant SAV des missions suivantes :
• Répondre aux demandes (mail, téléphone…) des revendeurs et des consommateurs,
• Contrôler/validation des dossiers de demande de retours soumis quotidiennement,
• Assurer la réception et la validation des plaques signalétiques pour les produits,
• Établir mensuellement les fichiers des avoirs clients (Excel) à partir des informations reçues,
• Informer les clients de l'avancée de leurs dossiers,
• Maintenir à jour les sites internet : Suivi et mise à jour de la base de données,
• Gérer et suivre les avoirs,
• Assurer l'envoi des informations des nouveaux produits au prestataire SAV,
• Réaliser des tableaux de statistiques SAV.
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• Contrôler/validation des dossiers de demande de retours soumis quotidiennement,
• Assurer la réception et la validation des plaques signalétiques pour les produits,
• Établir mensuellement les fichiers des avoirs clients (Excel) à partir des informations reçues,
• Informer les clients de l'avancée de leurs dossiers,
• Maintenir à jour les sites internet : Suivi et mise à jour de la base de données,
• Gérer et suivre les avoirs,
• Assurer l'envoi des informations des nouveaux produits au prestataire SAV,
• Réaliser des tableaux de statistiques SAV.
