Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve)

Vos missions principales sont :

Assurer le SAV (téléphone, emails et courrier) de notre clientèle séniore de particuliers

Prendre les commandes par téléphone et conseiller la clientèle (Beauté & Santé/ Bien-Etre) sur l’ensemble des produits et des enseignes du groupe

Participer à des campagnes d’appels sortants de déblocage de commandes (problèmes de livraisons, commandes avec CB invalides ou chèques mal libellés etc)

Participer à des campagnes entrantes commerciales (les clients appellent suite à la réception d’une publicité et vous êtes en charge de les conseillers sur l’offre et de leur vendre les produits de la sélection proposée)

Informer sur les jeux et loteries organisés par les sociétés du Groupe

Respecter les process en place et être force de proposition sur l’amélioration des process et du discours

Respecter la charte qualité du groupe et la culture d’entreprise