informations générales
Marseille
En tant qu'Assistant ADV - Bilingue Italien, vos missions seront les suivantes :
• Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits coût, délai de fabrication...),
• Rédiger les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement...) aux clients,
• Noter la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et transmettre les informations au client ou au Commercial,
• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations),
• Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation...) ou faire suivre au service concerné (comptable, contentieux...),
• S'occuper du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie...),
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
• Actualiser la base de données clients,
• Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes,
• S'occuper du classement et de l'archivage des documents et des enregistrements,
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable ADV (mise en place des procédures).
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• Rédiger les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement...) aux clients,
• Noter la commande, s'informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et transmettre les informations au client ou au Commercial,
• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations),
• Gérer les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation...) ou faire suivre au service concerné (comptable, contentieux...),
• S'occuper du suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définir des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie...),
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
• Actualiser la base de données clients,
• Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes,
• S'occuper du classement et de l'archivage des documents et des enregistrements,
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable ADV (mise en place des procédures).
