Assistant adv anglais courant h/f

Rattaché au Responsable, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV Anglais Courant sont :

• Vous créez les comptes clients dans les systèmes ,
• Vous assurez l'enregistrement et le suivi des commandes clients,
• Vous contrôlez les données de la commande avant envoi à la préparation (produit, date livraison/RDV, prix, remises, minimum de commandes etc.),
• Vous vous assurez des volumes entre forecast et commandes mais aussi de la mise à jour des prix dans les commandes,
• Vous êtes en charge du contrôle des stocks disponibles pour déclencher les rdvs de livraison des commandes et du suivi des rdvs de livraison en lien avec la logistique et l'agent,
• Vous suivez les anomalies de livraison,
• Vous traitez les litiges, retours et autres réclamations,
• Vous saisissez les retours et avoirs clients et en faites les suivis,
• Vous participez activement à l'amélioration des process clients et des outils en remontant les dysfonctionnements et en étant force de proposition sur les solutions,
• Vous assurez le suivi et contrôles des reportings.