informations générales
Châlette-sur-Loing
Nous recrutons un(e) Télévendeur(se) H/F pour notre site de Chalette-sur-Loing qui sera rattaché au service Télévente.
Vous aurez pour mission :
- Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients.
- Être acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations).
- Mettre à jour les supports de commandes (BCPE = Bon de Commande Pré-Etabli).
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial ), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
- Établir des offres de prix pro-forma suite aux demandes des clients.
- Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client.
- S'assurer de la prise en compte des engagements client par les services en interne en les communiquant selon les moyens appropriés.
-Mettre en oeuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale.
- Etre garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution.
- Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires )
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence.
- Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement.
- En contact avec le chauffeur livreur, informer les clients des rectifications et délais de livraison ou problèmes de livraison.
- Relever les éventuelles réclamations, les enregistrer et les transmettre au SAV.
Votre profil :
Une première expérience en vente ou commerciale est impérative.
Avantages :
- Primes diverses : Prime d'objectifs mensuelle et Prime annuelle
- Tickets restaurant (8.60€, part employeur à 60%), mutuelle, prévoyance
- Achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.
***Action de formation assurée par l'entreprise - prise de poste immédiate. ***
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous aurez pour mission :
- Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients.
- Être acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations).
- Mettre à jour les supports de commandes (BCPE = Bon de Commande Pré-Etabli).
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial ), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
- Établir des offres de prix pro-forma suite aux demandes des clients.
- Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client.
- S'assurer de la prise en compte des engagements client par les services en interne en les communiquant selon les moyens appropriés.
-Mettre en oeuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale.
- Etre garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution.
- Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires )
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence.
- Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires.
- Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement.
- En contact avec le chauffeur livreur, informer les clients des rectifications et délais de livraison ou problèmes de livraison.
- Relever les éventuelles réclamations, les enregistrer et les transmettre au SAV.
Votre profil :
Une première expérience en vente ou commerciale est impérative.
Avantages :
- Primes diverses : Prime d'objectifs mensuelle et Prime annuelle
- Tickets restaurant (8.60€, part employeur à 60%), mutuelle, prévoyance
- Achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.
***Action de formation assurée par l'entreprise - prise de poste immédiate. ***
