Téléconseiller / Téléconseillère

L'agence Adecco recherche pour son client, basé à La Chapelle Saint Mesmin (45380), un Téléconseiller (H/F).

Notre client, spécialisé en protection sociale complémentaire prévoyance et frais de santé, a pour objectif de vous écouter, vous guider et vous protéger. Rejoignez une entreprise engagée qui met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de service.
Mission :
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants
- Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les produits et services
- Traiter les réclamations et les demandes de remboursement
- Effectuer des opérations de suivi et de relance auprès des clients
- Utiliser les outils CRM pour enregistrer les informations et suivre les dossiers clients

POLE SERVICE CLIENTS :
- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de prévoyance et mutuelle
- Recueillir des informations afin d'alimenter la base client et/ou prospect

UNITE COMPTE DE TIERS :
- Prendre des rendez-vous par téléphone auprès de professionnels pour solliciter un entretien physique en vue de proposer des contrats de prévoyance et mutuelle
- Des contrats en assurances de biens dans le secteur de l'entreprise ainsi que dans le secteur sanitaire, médical et social,
- Des contrats pour le statut de la fonction public territoriale,
- Des contrats de partenariat avec des commerciaux courtiers dans le cadre de la prévoyance et frais de santé.