informations générales
Verlinghem
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Hotliner téléservices (H/F)
Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :-
- Analyse des problèmes techniques et résolution d'incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,
- Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
-Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support.
Les prérequis sont les suivants :
-Intérêt pour notre poste et la relation client
-Curiosité technique
-Savoir être, aisance téléphonique, dynamisme, élocution claire et discours de bon niveau requis
-Connaissances techniques et informatiques
-Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3.
-Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées.
Salaire annuel brut sur 13 mois (1870 bruts mensuels)
Dimanche et jours fériés majorés à 35 %
Tickets Restaurant
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- Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
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